APPLICATIONS SUPPORT ENGINEER

End Date : 30 nov. 2024 Contract Type: CDD

Full Time Hiring Date : 10 oct. 2024

Offre d’emploi

SESOMO SERVICES recherche un(e) Applications support Engineer – Customer Life Management (CLM) avec comme mission de s’assurer que les tâches opérationnelles journalières sont strictement exécutées, suivant les procédures et les méthodes opérationnelles établies, pour un/plusieurs logiciels relatifs à l’activation et au cycle de vie d’une  sim et d’un numéro de téléphone.

TACHES ET RESPONSABILITES

Sous supervision du responsable des Opérations, le titulaire du poste sera amené dans l’exercice de ses fonctions à :

● Exécuter les procédures opérationnelles concernant la gestion du cycle de vie des abonnés;

● Les logiciels informatiques sous sa gestion couvrent les opérations d’activation/désactivation des SIM/numéros de téléphone, la migration des SIM, les campagnes d’inactivité, … ;

● Gérer les incidents et problèmes suivant les procédures en place;

● Agir en tant que premier niveau d'escalade pour les problèmes de profils clients au sein du département IT;

● Participer aux tests qualité des logiciels informatiques;

● Participer à la mise en production des changements;

● Exécuter de manière stricte les plans et procédures relatifs à la police de sécurité liée aux applications;

APTITUDES ET CONNAISSANCES NÉCESSAIRES

● Excellent relationnel dans un environnement de travail multiculturel;

● Capacité à travailler sous forte pression

● Capacité analytique, planification, exécution et de résolution de problèmes ;

● Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, PowerPoint et Word);

● Maîtrise de français et connaissance de Tshiluba (un atout).

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES

● Diplôme Universitaire en Informatique ou équivalent;

● Minimum de 2 ans dans le secteur du support de logiciels informatiques;

● Expérience en Testing, débogage et maintenance des logiciels;

● Expérience professionnelle sur les distributions Unix/Linux ;

● Connaissances en qualité-assurance, développement des logiciels, des produits et services Airtel, logiciels informatiques (CRM, ERP …), des langages de programmation, de SQL/dérivés et des systèmes de gestion de bases de données;

● Connaissances basiques en scripting.

Si vous pensez être le(la) candidat(e) idéal(e) pour ce poste, n’hésitez pas à postuler avant le 30 novembre 2024.

➔ Sur  le  site:  ]]>https://recrutement.sesomo.cd]]>

Pour cela, rien de plus simple, cliquez sur “Je suis intéressé” et suivre les instructions.

➔ Ou envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation par email à recrutement@sesomo.cd en mentionnant dans l’objet de votre email : Applications support Engineer-Customer Life Management (CLM) - ID 495_job

Nous ne manquerons pas de vous contacter si votre profil correspond à notre annonce.